Gestão de Pessoas, Coaching Empresarial - Estação RH Consultoria

COMO SE TORNAR UM LÍDER SERVIDOR - OS PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA DE O MONGE E O EXECUTIVO
Autor: HUNTER, JAMES C.
Editora: SEXTANTE / GMT

Com 700 mil exemplares vendidos, O Monge e o Executivo se tornou um dos mais influentes livros sobre liderança já publicados no Brasil, disseminando conceitos inovadores que estão sendo debatidos e adotados por empresas, universidades, escolas, famílias e indivíduos em todo o país. O novo livro de James C. Hunter, "Como se Tornar um Líder Servidor", tem dois objetivos: o primeiro é compilar de maneira simples, concisa e clara os princípios da liderança servidora apresentados em seu livro anterior. O segundo é proporcionar um guia que facilite a aplicação desses princípios em sua vida e no trabalho.

Autor: Ken Blanchard (www.kenblanchard.com.br)

A fidelidade dos clientes é fator fundamental para o sucesso de uma organização. Perder um cliente é altamente prejudicial para os resultados financeiros de uma empresa. O custo de angariar um cliente novo facilmente supera em seis vezes o custo de reter um cliente já existente.

Uma das maneiras mais eficazes para que os gerentes e colaboradores que tenham contato direto com os clientes possam aumentar a fidelidade dos mesmos é prestar atenção nas “horas da verdade” que ocorrem diariamente nas situações de trabalho.

Por Paulo Celso de Toledo Jr.*

Embora conhecida, vale a pena recordar a história do barqueiro de Percepolândia.

“Num distante país, havia uma cidade chamada Percepolândia. Para chegar a ela os viajantes precisavam atravessar um rio muito largo e perigoso. Apenas um barqueiro, muito experiente, fazia essa travessia com toda a segurança. Certo dia chegou uma família que se mudava para a cidade. Durante a travessia o chefe dessa família perguntou ao barqueiro:

Nos últimos anos os altos executivos, assim como, aqueles profissionais que almejam posições de destaque estão sendo exigidos para um padrão de excelência e performance de alto nível, o que implica em aceleração do desenvolvimento de suas competências.

TUDO O QUE VOCÊ PENSA, PENSE AO CONTRÁRIO
Autor: Paul Arden
Editora: Intrínseca, 2008

por Bruno Mathias

Leitura rápida, fácil e útil, como exige o mundo moderno. O autor busca incomodar o leitor com suas visões que versam a contrariedade às idéias comuns. Instiga a uma reflexão de nossas atitudes cotidianas a fim de iniciarmos o árduo processo de mudança que nos tire de nossa zona de conforto rumo ao sucesso baseado na inovação.

Por FERNANDA BOTTONI

Para saber se você é um líder de verdade, conte quantas pessoas prestam atenção ao que você diz. Isso poderá revelar a medida de sua capacidade de liderança, a influência que você exerce sobre os outros. Competência fundamental para um gerente, porque para um diretor ou um CEO é muito mais fácil se fazer ouvir. Quem afirma isso é o norte- americano John C. Maxwell, autor de As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança e O Líder 360º (ambos da Editora Thomas Nelson Brasil).

Por Adilson Souza ( Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. )

Em um mundo cada vez mais competitivo e globalizado, percebe-se uma necessidade que demanda profissionais diferenciados, com características e perfis diferentes do que até então estávamos acostumado a encontrar. Tal cenário exige líderes que apresentem duas competências determinantes: visão estratégica e visão do negócio.

Datas e horários: 18 de outubro - das 9 às 18 horas ou

Criados à partir da satisfação de suas próprias necessidades, a nova geração de “subordinados” chega com pouquíssima noção de “subordinação à autoridade”. Os fatores que determinam este comportamento são muitos e vão desde a tendência à democracia familiar corrente nos dias de hoje até a compensação por ausência utilizada por muitos Pais que trabalham. O Fato é, temos uma geração que conviveu durante sua formação com modelos de liderança incompatíveis com o rítimo das necessidades de uma sociedade de consumo.