Gestão de Pessoas, Coaching Empresarial - Estação RH Consultoria

EstAção RH Entrevista RIT TV

Entrevista na RIT TV no "Nosso Programa" com especialista em desenvolvimento de carreira:Waldete Silva e o Analista de Negócios:Leonardo Justiniano ambos da EstAção RH Consultoria Empresarial

Autor: Ken Blanchard (www.kenblanchard.com.br)

A fidelidade dos clientes é fator fundamental para o sucesso de uma organização. Perder um cliente é altamente prejudicial para os resultados financeiros de uma empresa. O custo de angariar um cliente novo facilmente supera em seis vezes o custo de reter um cliente já existente.

Uma das maneiras mais eficazes para que os gerentes e colaboradores que tenham contato direto com os clientes possam aumentar a fidelidade dos mesmos é prestar atenção nas “horas da verdade” que ocorrem diariamente nas situações de trabalho.

Nos últimos anos os altos executivos, assim como, aqueles profissionais que almejam posições de destaque estão sendo exigidos para um padrão de excelência e performance de alto nível, o que implica em aceleração do desenvolvimento de suas competências.

por Leandro Machado - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

É tempo de se falar em responsabilidade ambiental, não é mesmo?

Então, tenhamos uma árvore como exemplo de organização.

• Tronco: é a empresa;
• Galhos: são os diversos departamentos da empresa;
• Folhas: são os clientes;
• Flores: são novos clientes;
• Frutos: é o lucro;
• Seiva: o conhecimento;
• Raízes: são as pessoas, seus colaboradores.

Tudo muito bonito, poético, parece perfeito como exemplo. Mas devemos ir além. O que precisamos observar nesse modelo é:

DANÇA COM LOBOS
Direção: Kevin Costner, 1990

Por Adilson Souza ( Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. )

O filme retrata a história de ocupação das terras indígenas pelos “homens brancos”.

É excelente para trabalhar com valores, princípios, estratégias, visão de curto, médio e longo prazo, além de liderança e habilidade de adaptação e estabelecimento do vínculo de confiança.

Mas aqui irei me ater a apenas três aspectos: estratégias, liderança e equipes. O primeiro aspecto – Estratégia – é bastante evidenciado quando o inverno já mostra seus primeiros sinais e a tribo já percebe a escassez de suprimentos (carne e pele de búfalos). Neste momento, a procura por uma manada já durava algumas semanas e o desespero já beirava as famílias daquela tribo, quando, numa determinada madrugada, de uma belíssima lua cheia, os índios em suas ocas foram acordados com um tremor de terra. Era um indício de que alguma manada passava por aquelas redondezas. Os chefes, então, silenciosamente, se organizaram e foram até o topo de uma montanha e assim localizaram a manada. Estavam eufóricos, mas naquele momento não atacaram, pois precisariam observar “quem” era o líder da manada. Essa era a principal estratégia dos índios. E então, localizado o líder da manada, eles o acompanharam e o abateram. Como uma manada de búfalos leva certo tempo para eleger outro líder, os índios teriam tempo suficiente para angariar o que fosse necessário, e somente o necessário, para superar o próximo inverno.

Diante dessa analogia, enalteço o segundo aspecto – Liderança – e podemos então estabelecer uma comparação com a boa parte das organizações, as quais possuem apenas um líder (Equipes de Líder Único): quando você o tem, ótimo! Quando não, há um monte de gente “batendo cabeça”. No entanto, não se pode entender que Equipes (o terceiro aspecto) de Líder Único são ruins. O que define sua qualidade ou eficiência será a situação, por isso também estabelecemos a analogia com a Liderança Situacional.

Em contrapartida, podemos trazer outro modelo: o da disposição dos gansos selvagens, os quais pela própria disposição em “V” conseguem potencializar o vôo e economizar 75% de energia. E também esse modelo não é de todo bom, pois o que define sua eficácia e assertividade é a situação.
E que tal gerar uma fusão dos modelos? Teríamos então o “Vôo dos Búfalos” ou a “Manada de Gansos”. Força, Direção e Flexibilidade.

Saboreiem a história e desfrutem de um filme que também recebeu o Oscar em Fotografia. Vocês entenderão o porquê.

Divirtam-se
Beijo no coração
Abraços

OBS: Comentários e analogias realizados com as turmas da pós-graduação da ESPM na disciplina Liderança e Gestão de Equipes.

A ARTE DA GUERRA - OS TREZE CAPÍTULOS ORIGINAIS
Autor: TZU, SUN
Editora: JARDIM DOS LIVROS

O maior tratado de guerra de todos os tempos em sua versão completa em português. "A Arte da Guerra" é sem dúvida a Bíblia da estratégia, sendo hoje utilizada amplamente no mundo dos negócios, conquistando pessoas e mercados. Não nos surpreende vê-la citada em filmes como Wall Street (Oliver Stone, 1990) e constantemente aplicada para solucionar os mais recentes conflitos do nosso dia-a-dia. Conheça um dos maiores ícones da estratégia dos últimos 2500 anos.

DEEP PURPLE IN CONCERT WITH THE LONDON SYMPHONY ORCHESTRA

Por Bruno Mathias ( Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. )

A lendária banda de rock inglesa mostra uma capacidade musical supreendente ao conseguir reunir seu estilo à cadência e beleza da orquestra, de forma tão harmoniosa e cativante. Um excelente estudo sobre cultura organizacional é propiciado, além do gosto de se ver algo feito em profunda inspiração e dedicação.

Data e horário: 04 de outubro - das 18 às 22 horas ou

15 de outubro - das 9 às 13 horas